怎樣讓群眾辦事像網上購物一樣方便？

近年來，經開區科技創新局不斷對社保業務進行整合優化，大力精簡辦事環節和證明材料，實現社保服務高效、便捷、智能化，以“一網通辦”推動社會保障服務數字化轉型，便民利企服務實現質的飛躍。

通過威海人社局官網、威海政務網等平臺，公布67項社會保險公共服務事項，新增失業保險金申領、技能提升補貼申請、失業保險待遇發放賬戶維護等群眾關注的高頻事項，并逐項列明服務辦理地點、辦理時限、所需材料、辦理方式、文件依據等要素，向社會公布實施，為企業、群眾做好社會保險公共服務定向信息投送工作。

當前，經開區科技創新局積極推進社保服務信息化建設，提升社保工作智能化水平，實現數據的互聯互通和共享共用，提高了社保工作的精準度和效率。市民可以通過威海人社公眾號微信小程序，掌上辦理個人權益查詢、失業保險待遇申領、個人信息變更、領取社保待遇資格認證等業務。

立足群眾“就近辦”“多點辦”等需求，經開區科技創新局還依托全區鎮街、村居等現有公共服務資源，打通就業社保服務“最后一公里”，把暖心服務送到群眾“家門口”。

“現在辦社保越來越方便了，我是直接去家門口的社區服務中心，他們業務熟，服務好，給咱老百姓省了不少事……”日前，陳女士在手機上辦理“領取養老金資格認證”時遇到難題，社區工作人員手把手教她順利辦好了業務，陳女士夸贊退休辦理業務“只進一扇門”，讓群眾更暖心了。

今年以來，經開區科技創新局會同政務、衛健、醫保、公積金、公安等6個部門，建立聯絡員機制，編制辦事指南，整合簡化表單，規范材料流轉，開展業務培訓，力推退休“一站式”服務高效落地。

退休“一件事”上線以來，經開區科技創新局整合跨部門事項，重構業務流程，將退休資格確認、視同繳費年限認定、養老保險待遇核定、城鎮獨生子女父母獎勵金、醫保在職轉退休、退休提取住房公積金、戶籍確認等9個單項事打包為“一件事”，為廣大企業職工和靈活就業人員提供更加便捷、更富效率、更有溫度的退休經辦服務。退休經辦申請材料由原來的11份優化為6份，辦理時限由31個工作日縮短到20個工作日，辦理環節由9個壓縮為1個，退休“一件事”聯辦效能全面體現。

試點以來，退休“一件事”已為群眾聯辦社保退休、獨生子女父母獎勵金、醫保退休、提取公積金等業務200余筆。