“小姑娘，謝謝，沒有你幫忙，我們老兩口為這事就要專門坐車回趟老家啦！現在的服務真是太好了，在手機上就能辦好業務。”近日，在經開區政務服務中心，宋女士辦妥新社保卡申領手續，向綜合受理窗口工作人員連聲道謝。

前不久，宋女士和老伴到藥店買藥，發現宋女士的社保卡過期，導致無法使用。老兩口從外省退休后，長年在威海定居，子女都不在身邊，兩位老人于是來到經開區政務服務中心求助。

綜合受理窗口工作人員了解情況后，耐心向兩位老人解釋了相關政策，并主動聯系宋女士原參保地社保部門，咨詢當地通過手機申辦社保卡的流程，隨后幫助老人從手機上操作，幫助宋女士從網上申請了新的社保卡。宋女士十分激動，為窗口工作人員暖心、周到的服務所打動，不斷地向工作人員表達謝意。

近年來，經開區科技創新局堅持以人民為中心的發展思想，立足為跨省工作、居住的參保群眾及外出務工人員提供更好的社會保障服務，持續推進“一網通辦”“跨省通辦”“打包辦”“提速辦”等務實舉措，廣泛發揮基層銀行網點作用，豐富手機銀行、智慧柜員機功能，拓展“網上辦、掌上辦”業務范圍，為群眾提供更加便捷、高效、優質的服務，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。