威海高區以市場主體需求為導向，通過不間斷監測、上門服務、部門協同等措施，幫助企業和群眾解決用水用氣過程中的痛點、難點、堵點問題，以優質高效服務推動用氣用水領域營商環境提質增效。

在水務集團高區分公司，威海高區建設局市政維護管理科副科長邱彬正在和水務集團工作人員一起查看城市供水遠程監控平臺，這個平臺可以監測高區供水管網的壓力和水質，一旦哪里出現異常，可第一時間發出預警，工作人員看到后就可以第一時間趕到現場進行排查。為確保用戶用水的便捷和安全，邱彬會定期來這里跟工作人員進行對接，共同查看水質水量變化。

一旦出現異常，高區建設局會及時協調相關部門聯動解決。水務集團還會積極督導各供水廠每小時對廠區源水和出廠水重要指標跟班檢測一次，在學校、醫院、居民小區設置20多處水質取樣點，增加檢測頻次，堅持對水源水、出廠水、管網水、末梢水搞好常規檢驗，讓居民放心用水。

前幾天，光威復材廠區的用水量突然大幅增加，因為公司新建了一個消防水池，正在往里加水。水務集團監測到以后，擔心企業有漏水，立即趕到廠區查看，并提供了專業的指導和幫助，讓公司水務經理于良嘉“感覺很暖心”。

主動監測的同時，高區還積極指導供水供氣企業多渠道了解市場主體用水用氣需求，持續開展“三上門、三集成”服務行動，加強上門政策解讀、知識宣講和問題解決，與用水用氣企業的負責人面對面溝通，解決企業存在問題。截至目前共組織上門服務68次，解決54項企業反饋問題，獲得企業好評。

主題教育開展以來，高區更是多措并舉，通過打造企業共享營業廳，拓寬網上辦、掌上辦渠道，推行幫辦代辦等舉措，實現用戶辦理供水、供氣報裝“零跑腿”，對于可通過信息共享渠道獲知項目用水需求和項目圖紙的，用戶無需提交資料，可通過掌上繳費、網上繳費、上門集中收費等方式進行燃氣繳費，賬單可通過郵寄、電子郵件、掌上查詢等方式獲取，最大程度方便用戶。