12月16日，位于塔山中路317號的威海市政務服務中心暨環(huán)翠區(qū)政務服務中心新址正式啟用。

搬遷新址的政務服務中心哪些方面做了升級？啟用首日，群眾的體驗感如何？記者進行了實地探訪。

新啟用的威海市政務服務中心。  

寬敞明亮的辦事環(huán)境、劃分有序的功能區(qū)域、服務周到的工作人員……走進全新的政務服務中心，頓時讓人眼前一亮。 

據介紹，新中心共分5層，一層為婚姻登記處；二層為市場準入、智慧辦稅、智慧醫(yī)保、智慧人社服務大廳；三層為智慧公安服務大廳、出入境接待大廳、不動產登記和公積金大廳；四層為交通和工會、司法和外事服務大廳；五層是投資項目服務大廳。整體共進駐市級和環(huán)翠區(qū)部門和企事業(yè)單位92個，各類政務服務和公共服務事項3308項，除負面清單事項外，政務服務事項進駐率達到100%。

“您好，請問有什么可以幫到您？”在二層市場準入區(qū)域的政務服務綜合自助工作臺前，統(tǒng)一著裝的工作人員耐心細致詢問前來辦事群眾，幫助錄入信息、辦理業(yè)務。在工作人員的幫助下，一名辦事群眾很快就拿到了“新鮮出爐”的營業(yè)執(zhí)照：“這里的辦事環(huán)境很好，工作人員很敬業(yè)，服務周到，辦事效率真高！”

中心內寬敞明亮，設施齊全，為市民提供更便捷服務。  

“智慧”是新中心的一大特點。“作為建設全省新型‘政務綜合體’試點城市的重要舉措，新中心是以現代政務綜合體為標準打造而成的。除了投放8臺政務服務綜合自助工作臺外，我們還針對性地開發(fā)建設了一套智慧大廳運行管理系統(tǒng)，集‘智慧服務、智慧審批、智慧自助、智慧管理’于一體，讓數字化、信息化的辦事方式惠及更多群眾。”市行政審批服務局副局長、二級調研員王鐵軍介紹，借助該系統(tǒng)，不僅窗口辦事更流暢，咨詢導辦臺的工作人員可為群眾提供從預約到辦理結果查詢的“全鏈條”智慧服務。

新中心的升級不僅體現在“智慧”上，還體現在市區(qū)兩級業(yè)務深度融合的業(yè)務運行上。以啟用首日最為火爆的市場準入區(qū)域為例，除外資企業(yè)和股份制企業(yè)登記之外的市場準入業(yè)務均已實現市區(qū)兩級通辦，即“一個窗口”出證件。即使涉及外資企業(yè)和股份制企業(yè)登記審批，“只跑一次”也可全部辦理完成。

“像外資酒店的設立，以往可能需要先去市級辦理外資企業(yè)登記，再回區(qū)級窗口辦理餐飲許可，現在新中心涵蓋市區(qū)兩級業(yè)務，‘一次’就能全部辦完。”王鐵軍表示，除市場準入方面，投資建設項目的審批也實現市區(qū)兩級通辦；新中心內所有入駐的部門還實現同系統(tǒng)融合，即市區(qū)兩級同系統(tǒng)只設立一個窗口，通辦市區(qū)兩級相關業(yè)務。

“新中心確實方便了很多，一個窗口、一個工作人員點對點受理業(yè)務，對我們來說，更簡單也更易懂。還有稅務聯辦，方便很多。”前來辦理業(yè)務的市民高雪岑對新中心的服務給出了好評。

此外，新中心硬件環(huán)境的提升也得到市民的點贊。在智慧醫(yī)保服務大廳，前來辦事的群眾絡繹不絕，各窗口工作人員正在有條不紊地辦理業(yè)務。環(huán)顧整個區(qū)域，依次排列的沙發(fā)打造出一方舒適等待區(qū)，前來辦理業(yè)務的市民李安萍表示：“環(huán)境寬敞了，座位數量比以前多了，在此等候很舒服。”

辦事群眾在沙發(fā)舒適區(qū)等待辦理業(yè)務。

為實現政務服務全天候“不打烊”，新中心還設有24小時自助服務區(qū)，方便群眾自主選擇、辦理相關業(yè)務。“我們將以新中心啟用為契機，進一步健全政務服務標準化體系，持續(xù)深化市區(qū)一體化融合服務辦事機制，努力探索增值化服務新模式，全面提升政務服務標準化、規(guī)范化、數字化、便利化水平，讓廣大企業(yè)、群眾享受到更加便捷、舒心、高效的政務服務，不斷提升我市營商環(huán)境吸引力，為‘精致城市·幸福威海’建設貢獻更大力量。”王鐵軍表示。（Hi威海客戶端記者 曲黎悅/文 通訊員 劉曉涵 朱春曉/圖）